Phí sử dụng dịch vụ BTA gồm hai thành phần, áp dụng hai chu kỳ thanh toán khác nhau:
| Phí cố định | Phí theo sản lượng | |
|---|---|---|
| Nội dung | Phí thuê bao theo từng gói dịch vụ và từng hạng mục mở rộng | 3% trên giá trị mỗi đơn hàng hợp lệ, tối đa 100.000 đ/đơn |
| Chu kỳ | 12 tháng, riêng cho từng gói và từng hạng mục | Quý dương lịch, chung cho toàn tài khoản |
| Thời điểm thanh toán | Trả trước, trước ngày hết hạn của từng khoản | Trả sau, sau khi kết thúc quý |
| Hạn thanh toán | Trước ngày hết hạn của từng gói, từng hạng mục | Hết ngày thứ 03 của quý kế tiếp |
| Căn cứ | Bảng giá tại thời điểm thanh toán | Báo cáo đối soát của quý đã kết thúc |
Khách hàng không phải đặt cọc và không bị ràng buộc thời hạn cam kết tối thiểu ngoài chu kỳ đã thanh toán.
BTA không tham gia vào dòng tiền giao dịch giữa Khách hàng và người mua cuối. Người mua thanh toán trực tiếp cho Khách hàng qua kênh do Khách hàng lựa chọn. Chính sách này chỉ điều chỉnh việc Khách hàng thanh toán phí dịch vụ cho BTA.
| Gói dịch vụ | Đơn giá tháng | Một chu kỳ 12 tháng |
|---|---|---|
| Gói Website | 125.000 đ | 1.500.000 đ |
| Gói Ứng dụng | 200.000 đ | 2.400.000 đ |
| Gói POS | 100.000 đ | 1.200.000 đ |
Khách hàng có thể đăng ký từng gói riêng lẻ, không bắt buộc mua trọn bộ. Mỗi gói có chu kỳ 12 tháng và ngày hết hạn riêng, tính từ ngày gói đó được kích hoạt. Hệ thống quản trị hiển thị danh sách các gói đang sử dụng kèm ngày hết hạn của từng gói.
Khi Khách hàng đăng ký cửa hàng, hệ thống tạo sẵn 01 chi nhánh chính. Chi nhánh chính đã bao gồm trong phí của bất kỳ gói dịch vụ chính nào Khách hàng mua, không tính phí riêng và không nhân lên theo số gói dịch vụ đang sử dụng.
Phí chi nhánh chỉ áp dụng từ chi nhánh thứ hai trở đi.
Hạng mục mở rộng cũng được thu theo chu kỳ 12 tháng, trả trước, và gắn với chu kỳ của gói dịch vụ chính, có cùng ngày hết hạn với gói đó:
| Hạng mục | Đơn giá tháng | Một chu kỳ 12 tháng |
|---|---|---|
| Thêm chi nhánh cửa hàng (từ chi nhánh thứ hai) | 100.000 đ/chi nhánh | 1.200.000 đ/chi nhánh |
| Thêm tài khoản nhân viên (ngoài tài khoản chủ cửa hàng) | 10.000 đ/nhân viên | 120.000 đ/nhân viên |
Chu kỳ đầu tiên bắt đầu từ ngày kết thúc thời gian dùng thử 15 ngày. Khách hàng thanh toán phí cố định của chu kỳ đầu tiên trước hoặc vào ngày kết thúc dùng thử để chuyển sang sử dụng chính thức.
Các gói dịch vụ đăng ký sau đó có chu kỳ 12 tháng riêng, tính từ ngày kích hoạt gói tương ứng.
Hạng mục mở rộng gắn với chu kỳ của gói dịch vụ chính, có cùng ngày hết hạn với gói đó. Đăng ký giữa chu kỳ được tính theo số ngày còn lại của chu kỳ gói chính; khi gia hạn gói chính thì hạng mục được gia hạn cùng.
Khách hàng có quyền lựa chọn thanh toán trước cho nhiều chu kỳ liên tiếp đối với từng gói, không giới hạn số chu kỳ.
Mức phí cố định đã thanh toán được giữ nguyên cho toàn bộ thời gian đã trả trước, kể cả khi BTA điều chỉnh bảng giá trong thời gian đó. Mức giá mới chỉ áp dụng từ chu kỳ gia hạn tiếp theo.
BTA gửi thông báo nhắc gia hạn trước 30 ngày và 07 ngày so với ngày hết hạn của từng gói dịch vụ và từng hạng mục mở rộng, qua thư điện tử và thông báo trên hệ thống quản trị.
Việc gia hạn không tự động. Mỗi gói chỉ được tiếp tục khi Khách hàng chủ động thanh toán chu kỳ mới của gói đó. BTA không tự động trừ tiền từ thẻ hoặc ví điện tử của Khách hàng.
Việc một gói hết hạn không ảnh hưởng đến các gói khác đã thanh toán và còn hiệu lực.
BTA không áp dụng cơ chế nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ. Khách hàng có ba lựa chọn:
Phí đã thanh toán cho chu kỳ đang chạy của một gói không được chuyển đổi sang gói khác.
Quý I (01/01–31/03), Quý II (01/04–30/06), Quý III (01/07–30/09), Quý IV (01/10–31/12).
| Mốc | Thời điểm |
|---|---|
| Kết thúc kỳ sử dụng | Ngày cuối cùng của quý |
| BTA phát hành báo cáo đối soát và hiển thị thông báo thanh toán trên hệ thống quản trị và ứng dụng BTA Seller | Ngày làm việc đầu tiên của quý kế tiếp |
| Hạn thanh toán | Hết ngày thứ 03 của quý kế tiếp |
| Thời gian ân hạn | Không áp dụng |
| Thời hạn khiếu nại về số liệu | 07 ngày kể từ ngày phát hành báo cáo |
Báo cáo được cung cấp trên hệ thống quản trị tại admin.btasoftware.com, gồm:
Khách hàng có thể tải báo cáo và đối chiếu với dữ liệu đơn hàng của mình bất kỳ lúc nào.
Thời hạn thanh toán (03 ngày) ngắn hơn thời hạn khiếu nại (07 ngày). Do đó:
Số liệu ghi nhận trên hệ thống BTA là căn cứ đối chiếu ban đầu. Hai bên phối hợp xác minh trên cơ sở dữ liệu thực tế của từng đơn hàng.
| Phương thức | Chi tiết |
|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | Ngân hàng: MB Bank — Số tài khoản: 3093089999 — Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH BTA SOFTWARE SOLUTIONS |
| Chuyển khoản qua mã QR | Mã QR hiển thị trên thông báo gia hạn và báo cáo đối soát trong hệ thống |
| Tiền mặt | Tại trụ sở công ty, có phiếu thu |
Nội dung chuyển khoản: Khách hàng ghi theo đúng hướng dẫn hiển thị tại trang quản trị của mình. Hệ thống hiển thị nội dung chuyển khoản tương ứng với từng khoản cần thanh toán để BTA đối chiếu chính xác.
BTA không áp dụng hình thức tự động trừ tiền định kỳ từ thẻ hoặc ví điện tử. Mọi khoản thanh toán đều do Khách hàng chủ động thực hiện.
Phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán (nếu có) do bên chuyển tiền chịu.
Giao dịch được xem là hoàn tất khi BTA nhận được tiền vào tài khoản. Hệ thống cập nhật trạng thái trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi nhận được tiền.
Trường hợp đã chuyển tiền nhưng sau 02 ngày làm việc hệ thống chưa cập nhật, Khách hàng liên hệ hotline 0989851059 kèm chứng từ chuyển khoản để được đối chiếu.
BTA phát hành hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật sau khi nhận được thanh toán hợp lệ, riêng cho từng khoản:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn (tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn) trong hệ thống quản trị trước thời điểm phát hành hóa đơn.
BTA hỗ trợ điều chỉnh hóa đơn theo quy định pháp luật; các trường hợp điều chỉnh phát sinh do Khách hàng cung cấp sai thông tin được xử lý theo hướng dẫn của cơ quan thuế.
| Tình huống | Cách xử lý |
|---|---|
| Chuyển trùng hai lần cùng một khoản | Hoàn 100% khoản trùng trong 07 ngày làm việc, hoặc khấu trừ vào kỳ kế tiếp theo lựa chọn của Khách hàng |
| Chuyển thừa | Ghi nhận và khấu trừ tự động vào kỳ kế tiếp, trừ khi Khách hàng yêu cầu hoàn lại |
| Chuyển thiếu | BTA thông báo và đề nghị bổ sung; phần đã nhận được ghi nhận |
| Chuyển sai nội dung, không xác định được Khách hàng | BTA liên hệ đối chiếu; Khách hàng cung cấp chứng từ để BTA ghi nhận |
| Giao dịch thất bại phía ngân hàng | Khách hàng thực hiện lại; dịch vụ không bị ảnh hưởng trong thời gian ân hạn |
Mọi khoản hoàn trả được thực hiện về đúng tài khoản đã chuyển tiền, phí chuyển tiền do BTA chịu.
Việc chậm gia hạn được xử lý riêng cho từng gói dịch vụ và từng hạng mục, không ảnh hưởng đến các khoản khác còn hiệu lực.
Phí theo sản lượng được tính chung cho toàn bộ tài khoản, do đó việc chậm thanh toán khoản phí này ảnh hưởng đến toàn bộ dịch vụ Khách hàng đang sử dụng.
Từ ngày làm việc đầu tiên của quý: BTA phát hành báo cáo đối soát và hiển thị thông báo thanh toán trên giao diện hệ thống quản trị và ứng dụng BTA Seller, nêu rõ số tiền phải thanh toán và hạn thanh toán. Thông báo được duy trì liên tục cho đến khi Khách hàng hoàn tất thanh toán.
Hết ngày thứ 03 của quý: là hạn thanh toán. Không áp dụng thời gian ân hạn.
Sau hạn thanh toán, nếu Khách hàng chưa thanh toán: BTA hạn chế quyền truy cập đối với toàn bộ các dịch vụ Khách hàng đang sử dụng, bao gồm hệ thống quản trị, ứng dụng BTA Seller, và website cùng ứng dụng bán hàng của Khách hàng. Việc hạn chế áp dụng cả với những gói dịch vụ đã được thanh toán phí cố định đầy đủ.
Sau 30 ngày kể từ khi bị hạn chế: BTA có quyền chấm dứt dịch vụ. Dữ liệu được bảo toàn theo Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
Nghĩa vụ thuế của BTA đối với doanh thu từ dịch vụ được thực hiện theo pháp luật Việt Nam.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ hoạt động kinh doanh của mình, bao gồm nghĩa vụ kê khai và nộp thuế đối với doanh thu bán hàng qua website, ứng dụng, POS do Khách hàng vận hành. BTA không kê khai, không khấu trừ và không nộp thuế thay Khách hàng.
Khi chấm dứt dịch vụ:
Nghĩa vụ thanh toán các khoản đã phát sinh vẫn có hiệu lực sau khi chấm dứt.
Liên hệ: lienhe@btasoftware.com | Hotline 0989851059 | Zalo 0976024549